为深入贯彻落实党的十八届五、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，旅游管理系以全国高校思想政治工作会议精神和共青团改革方案为指引，根据英皇娱乐通知要求和该系专业特色，积极组织暑期社会实践服务队，于7月3日至7月7日奔赴三门峡汉山风景区，开展了问卷调研、环境维护、条幅签名征集、酒店专项帮扶等一系列社会实践活动。

奉献青春进景区 文明旅游共践行

　　7月3日，由旅游管理系十三名学生组成“文明旅游，从我做起”志愿服务队，在刘蕤和段续良两位老师的带领下来到灵宝汉山景区。下午四点，实践队到达目的地，景区人员为志愿者举行了简单的欢迎仪式。随后由景区安排专人在影视厅为志愿者们讲解汉山风景区的历史、景点资源等基本概况，并集体观看了汉山风景区简介视频。晚上，志愿者们参加了景区举办的篝火晚会，青年学子和景区游客及当地村民融为一体，一同围在篝火旁载歌载舞。

积极响应文明旅游 征集签名你我同行

　　7月5日，服务队在汉山风景区内开展了文明旅游主题签名征集活动。此次签名活动的地点主要设在汉山风景区门口，队员们将条幅悬挂在游客必经区域，在游客进景区之前就对他们进行文明宣传与动员，提醒游客文明旅游。队员们主动向游客介绍活动开展的目的与意义，大部分游客在听完队员们的介绍之后对行动表示支持，纷纷在条幅上签下名字，以示积极践行文明旅游的决心。

实地景区调研 改善景区服务

　　为进一步促进景区旅游标准化建设和可持续发展，深入了解旅游者对景区服务体系的期望需求和实际体验，7月4至6日，服务队对三门峡汉山风景区的游客进行实地调研。本次调研主要采取调查问卷的形式进行，主要调研游客对景区的交通、住宿条件、餐饮状况、基础设施建设、景区管理等方面的实际感受及意见或建议。在带队老师的指导下，志愿者们将在后期进行数据统计、整理和总结，从而提出切实可行的建议以改善景区服务、提升游客满意度。

实地践行文明旅游 美化景区环境卫生

　　为了进一步促进景区可持续发展，实地践行文明旅游的倡议，7月4日至6日，服务队对三门峡汉山风景区进行环境卫生的美化与维护。活动期间，志愿者们分布在景区的各个岗点，耐心对游客的不文明行为进行劝导、教育，引导广大游客提高环保意识，自觉爱护景区环境，争做文明游客；同时，志愿者们还身体力行，主动捡拾景区内丢弃的果皮纸屑、杂物垃圾，志愿者热情的笑脸和青春的身影成为景区一道靓丽的风景线。

旅游企业帮扶 提升服务质量

　　为提升景区内餐饮和酒店的服务质量，7月6日至7日，服务队对汉山风景区内的酒店客房及餐厅开展帮扶活动。在游客退房后，来自酒店管理专业的志愿者们在工作人员引导下来到酒店房间内进行清理工作。志愿者们充分利用在校期间所学的专业知识和实践技能，熟练的进行铺床、垃圾清理等专业操作；另一批志愿服务的学生们则在餐厅进行帮扶活动，队员们收拾餐桌、刷碗和扫地，分工合作，各司其职。队员们认真的工作态度和熟练地操作手法得到了酒店工作人员的好评。

　　为期一周的暑期社会实践画圆满结束。在本次活动中，志愿者们不畏酷暑，不惧艰难，全身心投入，团结协作，各尽其能，用实际行动践行了志愿服务精神，绽放了青春的光芒！（通讯员 祝聪楠）